Trocas e Devoluções

Política de Troca e Devolução

Nosso compromisso é com a sua confiança, segurança e satisfação. Trabalhamos com transparência e respeito, para que você tenha tranquilidade ao adquirir nossos produtos.

Se por qualquer motivo você precisar realizar uma troca ou devolução, oferecemos um processo simples e claro.

Como solicitar uma troca ou devolução

Você pode escolher uma das formas abaixo:

1. Pelo e-mail (forma mais rápida)

Envie uma mensagem para: [email protected]

Informe no e-mail:

Seu nome completo
Número do pedido ou comprovante de compra
Motivo da troca ou devolução
Telefone para contato

Nossa equipe retornará o mais breve possível com todas as orientações.

2. Diretamente no laboratório

Você também pode ir pessoalmente ao nosso laboratório, levando:

O produto
O comprovante de compra (nota fiscal ou pedido)

Nossa equipe irá orientar você com todo cuidado e respeito.

Prazo para solicitação

O prazo para solicitar troca ou devolução é de até 15 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Solicitações feitas após esse prazo não poderão ser processadas.

Condições para troca ou devolução

Para garantir a segurança e a qualidade do processo, o produto deve:

Estar em perfeito estado
Estar com a embalagem original
Não apresentar sinais de uso indevido
Estar acompanhado do comprovante de compra

Produtos abertos ou utilizados devem passar por análise da equipe técnica.

Formas de resolução

Após o recebimento e análise do produto, você poderá escolher entre:

Troca por outro produto
Recebimento de um novo produto igual
Reembolso do valor pago

O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento original.

Nosso compromisso com você

Cada produto é preparado com responsabilidade e cuidado. Nosso desejo é que você tenha uma experiência segura, transparente e satisfatória.

Se tiver qualquer dúvida, nossa equipe estará pronta para ajudar.

Entre em contato pelo e-mail: [email protected]

Estamos aqui para cuidar de você com respeito, honestidade e responsabilidade.